"Erholung & besondere Momente sind das WAHRE GLÜCK im Leben"
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HÄUFIGE FRAGEN
WIR GEBEN ANTWORTEN...
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1. Gibt es auf Mallorca eine "Kurtaxe"?
Ja, auf den Balearen gibt es seit dem 01. Juli 2016 die so genannte "Ecotasa" (Kurtaxe), die von allen Mallorca-Touristen zu leisten ist. Die Höhe richtet sich nach der Kategorie der Unterkunft und beträgt für Fincas und Ferienhäuser auf Mallorca in der Zeit vom 01. Mai bis 31. Oktober EUR 2,00,- und in der Zeit vom 01. November bis 30. April EUR 0,50,- (jeweils zzgl. 10% Mehrwertsteuer (IVA)). Ab dem 9. Aufenthaltstag reduziert sich diese jeweils um die Hälfte. Sie ist nur von Personen ab 16 Jahren zu leisten. Die "Ecotasa" wird während des Aufenthalts (idealerweise direkt bei Anreise) in bar an den Besitzer oder Verwalter abgeführt. Bitte beachten Sie, dass der Besitzer oder Verwalter im Rahmen der Entgegennahme der "Ecotasa" Ihre Personalien aufnehmen muss (ggf. sogar eine Kopie des Passes anfertigt).
3. Ist es möglich das Haus zunächst zu reservieren?
Eine Reservierung kann nur per Mailanfrage gestellt und durch den Vermieter bestätigt werden. Bitte nutzen Sie hierzu nicht die Buchungsmöglichkeiten auf dieser Homepage, sondern nehmen Sie hierzu bitte direkt Kontakt zu uns auf.
Mail an: meinmallorca@gmx.net
oder per Telefon: 004917661662150
Vermieter: Herr Marco Müller & Herr Luis Carmona
5. Gibt es die möglichkeit eine reise-rücktrittsversicherung abzuschliessen?
Der Vermieter hat keine Möglichkeit eine Reise-Rücktrittsversicherung anzubieten. Bei einer Stornierung der Buchung fallen abhängig vom Stornierungszeitpunkt folgende Stornierungskosten an:
-Rücktritt bis zum 45. Tag vor Beginn der Mietzeit: 25% -Rücktritt bis zum 35. Tag vor Beginn der Mietzeit: 50%
-danach bis 10 Tage vorher: 80%
-ab 10 Tage bis 1 Tag vorher: 95%
7. MUSS ICH NACH BUCHUNG MEINE AUSWEISNUMMER BZW. KOPIE MEINES PERSONALAUSWEISES AN DEN VERMIETER ÜBERMITTELN?
Das Abfragen der Ausweisnummer und die Übermittlung einer Ausweiskopie ist im Rahmen von Reisebuchungen gang und gäbe. Wenn Sie in ein Flugzeug steigen oder in ein Hotel einchecken, werden in aller Regel Ihre Personalien überprüft. Auch wir fragen kurz nach Ihrer Buchung Ihre Ausweisnummer (nur die des Hauptbuchenden) ab. Dies ist eine Vorgabe des Tourismusministeriums auf Mallorca und hat zudem den Vorteil, dass der Verwalter Sie an Ihrem Anreisetag eindeutig identifizieren kann.
8. wieso müssen alle reisenden ab 16 jahren identifiziert werden?
Gemäß Art. 50 Abs. 11 des Tourismusgesetzes der Balearischen Inseln (Gesetz 8/2012 vom 19. Juli in seiner Fassung vom 01.08.2017) muss der Betreiber einer Ferienvermietung die Informationen über seine Feriengäste in Übereinstimmung mit dem Gesetz über die Sicherheit der Bürger an die Polizei (Dirreción General de Policía) übermitteln. Die Mitteilung muss folgende Informationen erhalten und ist von jedem Feriengast ab 16 Jahre zu erfassen: Name, Nachname, Ausweisnummer, Art des Ausweisdokuments, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Datum des Aufenthaltsbeginns und Unterschrift des Feriengastes. Bei Buchungsbestätigung erhalten Sie vom Vermieter ein Formular per E-Mail zugeschickt, welches Sie bitte ausfüllen mögen und an den Vermieter zurücksenden müssen.
10. Muss ich handtücher und bettwäsche selbst mitbringen bzw. welche inklusivleistungen werde ich vorfinden?
Nein, Sie müssen keine Bettwäsche und keine Handtücher mitbringen. Unser Haus wird für Sie gereinigt und mit frischen Handtüchern und Bettwäsche am ersten Anreisetag ausgestattet. Des Weiteren verfügt das Haus über eine moderne Waschmaschine und einen Wäschetrockner. Sollten Sie während eines längeren Aufenthalts einmal eine Hausreinigung oder ein Handtuchwechsel / Bettwäschenwechsel wünschen, so ist dies kostenpflichtig hinzubuchbar. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu gerne. Alle Ausstattungsmerkmale und Inklusivleistungen finden Sie im Bereich "das Haus". Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
2. WIE VERLÄUFT DER BUCHUNGSABLAUF?
Sie können im Bereich "JETZT BUCHEN" Ihren individuellen Urlaubszeitraum buchen. Geben Sie hierzu zunächst Ihren gewünschten Urlaubszeitraum und die Anzahl der Reisenden in die Buchungsübersicht ein. Das System wird Ihnen dann umgehend den verbindlichen Mietpreis generieren und anzeigen (inklusive Endreinigungspauschale / ohne Ecotasa). Nun können Sie nach Ansicht des Preises Ihren Zeitraum durch betätigen des "jetzt buchen" Button und Eingabe Ihrer persönlichen Daten buchen. Ihre Buchung wird nun an den Vermieter per System übermittelt. Nun prüft der Vermieter final nochmals den gewünschten Zeitraum und bestätigt Ihnen die Buchung innerhalb von 48 Stunden.
Nach positiver Verfügbarkeitsprüfung erhalten Sie alle Buchungsunterlagen, Buchungsbestätigung und die Rechnung per Mail. Nach Erhalt dieser Mail ist Ihre Buchung verbindlich.
Bei Fragen können Sie sich gerne bei uns per Mail oder auch telefonisch (stets ab 13 Uhr täglich) melden. Wir beantworten Ihnen gerne Ihre Fragen.
4. Wie läuft die Zahlungsabwicklung nach einer verbindlichen buchung?
Mit Vertragsschluss (Zugang der Buchungsbestätigung) ist eine Anzahlung zu leisten. Hierzu erhalten Sie nach Buchungsbestätigung eine Zahlungsaufforderung / Rechnung. Die Höhe der Anzahlung beträgt 25% des Gesamtpreises und ist innerhalb von 5 Werktagen nach Zugang der Buchungsbestätigung an den Vermieter zu leisten. Die Restzahlung ist 14 Tage vor Reiseantritt an den Vermieter zu entrichten. Über die geltenden Zahlungskonditionen werden Sie im Buchungsformular vor einer unverbindlichen Anfrage bzw. verbindlichen Buchung informiert. Sie sind darüber hinaus in der Buchungsbestätigung angegeben. Als Zahlungsmittel für die Leistung der Anzahlung sowie der Restzahlung werden Banküberweisung und im Falle von Last Minute Buchungen auch Barzahlungen vor Ort an den Verwalter akzeptiert.
6. Wie SIND DIE AN- UND ABREISEZEITEN GEREGELT?
Das von Ihnen gebuchte Objekt wird am Anreisetag ab 16:00 Uhr bezugsfertig sein. Am Tag der Abreise ist das Objekt bis 10:00 zu verlassen. Selbstredend können Sie am Anreisetag auch zu jeder anderen, späteren Uhrzeit als 16:00 Uhr anreisen. Das hängt ganz von Ihren Flügen ab.
Bitte teilen Sie uns hierzu gerne Ihre Wunschanreisezeiten mit. Sollten Sie einen Late-Check-Out wünschen, so bitten wir dies per Mail anzufragen, ob dies an Ihrem Anreisetag möglich ist.
Wie verläuft das ein & AUSchecken?
Mit Buchungsbestätigung erhalten Sie alle notwendigen Anreiseinformationen und auch die Wegbeschreibung zum Objekt.
Bitte nennen Sie uns vor Anreise Ihre Flugdaten (Flugzeiten und Flugnnummer, Ablflughafen und Airline). Diese Daten werden wir an unseren Verwalter vor Ort senden. Sie erhalten dann die Telefonnummer des Verwalters und können sich nach Ankunft am Flughafen Palma de Mallorca mit Ihm in Verbindung setzen und diesem Mitteilen, wann Sie ca. vor Ort sein werden. Der Verwalter wird Ihnen dann zur abgesprochenen Zeit das Haus aufschließen und Ihnen das Haus einmal präsentieren und wichtige Fragen klären.
Nach Hinterlegung der Barkaution erhalten Sie die Schlüssel des Hauses und können sich gemütlich einrichten.
Am Tage der Abreise kontrolliert der Verwalter das Haus und bei ordnungsgemäßer Rückgabe der Immobilie erhalten Sie Ihre Barkaution gegen Rückgabe des Schlüssels wieder.
Bei einer nächtlichen Ankunft besteht die Möglichkeit das Haus ohne Verwalter über einen Schlüsseltresor am Hause zu betreten. In diesem Falle muss die Kaution zuvor auf dem Konto des Vermieters eingegangen sein.
9. WER BETREUT MICH BEI AUFKOMMENDEN PROBLEMEN UND FRAGEN VOR ORT?
Sollte es vor Ort einmal Probleme oder Fragen rund um das von Ihnen bezogene Haus oder auch darüber hinaus geben (z. B. ein ärztlicher Notfall o. ä.), wenden Sie sich bitte stets zunächst telefonisch an den Vermieter. Dieser kann dann umgehend Abhilfe schaffen und einen etwaigen Mangel durch eine Firma oder durch den Verwalter beseitigen lassen.
12. ist das rauchen im haus gestattet?
Unser Haus ist ein ausgewiesenes Nichtraucherhaus. Rauchen ist daher niemals im Inneren des Hauses, sondern ausschließlich im Außenbereich gestattet.
11. GIBT ES EINE MINDESTAUFENTHALTSDAUER?
Unser Ferienhaus ist ab 5 Nächten buchbar. Falls nicht anders im Buchungskalender hinterleg, kann die An- und Abreise an jedem Wochentag erfolgen. Zu beachten ist, dass wir als Vermieter grundsätzlich an einer lückenlosen Belegungen interessiert sind.
14. kann ich meinen hund mitbringen?
Grundsätzlich ist unser Haus ein tierfreies Haus. Gerne können Sie uns hierzu jedoch eine unverbindliche Anfrage per Mail zukommen lassen und wir sprechen dann gerne mit Ihnen über dieses Thema. Ausnahmen zur Hundehaltung kann nur unter Berücksichtigung der Größe und Rasse vom Vermieter gestattet werden. Hier behält sich der Vermieter vor eine Mitnahme eines Tieres zu untersagen.
15. WIE VERMEIDE ICH ÜBERMÄSSIGEN AMEISENBEFALL IM SOMMER IM HAUS?
Eine zeitnahe Müllentsorgung ist auf jeden Fall anzuraten, da Müll, der zum Beispiel nur in Plastikbeuteln vor der Haustür abgestellt wird, immer auch Ungeziefer wie Ameisen anzieht. Das gilt in südlichen Regionen Europas noch mehr als in Mitteleuropa. Aber auch im Haus - und hier vor allem in der Küche - werden Ameisen sehr schnell aktiv, sofern etwaige Speisereste nicht gründlich genug entfernt werden. Ameisen gehören aber selbst bei peinlichster Reinigung zum normalen Erscheinungsbild eines mallorquinischen Hauses. Sollte das Problem sich aber einmal zu hartnäckig zeigen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns, so dass weitere Maßnahmen ergriffen werden können.
17. gIBT ES AUF MALLORCA MÜCKEN UND WAS KANN ICH DAGEGEN TUN?
Auf Mallorca, wie auch im Süden üblich, gibt es besonders im Sommer und im Herbst häufig Mücken (Tiger-Mücken und Stechmücken). Da der Umweltschutz auf Mallorca sehr groß geschrieben wird, ist es nicht mehr üblich gegen diese Mückenpopulationen mit Hilfe von Pestizide vorzugehen. Aus diesem Grunde ist es nicht unüblich, wenn Mücken auf Mallorca, besonders in naturnahen Umgebungen vorkommen.
Welche Tipps helfen gegen Mücken?
-tragen von heller nicht dunkler Kleidung
- verwenden Sie Anti-Mückensprays wie beispielsweise AUTAN oder ortsübliche Präparate (erhältlich in jeder Apotheke)
- Anti-Mückenarmbänder (erhältlich in jeder Apotheke, besonders für Kinder sehr zu empfehlen)
- vermeiden Sie starkes Pafüm oder Duftstoffe
- vermeiden Sie Wasseransammlungen in Eimern oder Gefäßen in naher Umgebung zum Aufenthaltsort
- nutzen Sie Citronella-Kerzen, wenn Sie am Abend auf der Terasse sitzen (diese erhalten Sie in jedem Supermarkt)
- nutzen Sie in den Schlafzimmern elektrische "Mückenstecker" in den Steckdosen (am besten ca. 2 Std. vor dem eigentlichen schlafen anstellen und beim schlafen ausstellen)
13. WIE FUNKTIONIERT DIE MÜLLENTSORGUNG BEI EINEM FERIENHAUS AUF MALLORCA?
Ferienhausurlaub ist immer auch Selbstversorgerurlaub. Das gilt auch für die Müllentsorgung, die auf Mallorca im Gegensatz zu Deutschland nicht über eine von der Gemeinde organisierte Müllabholung am Objekt geregelt ist, sondern ausschließlich an den in jedem Dorf befindlichen Müllsammelstellen erfolgen muss. Unmittelbar vor dem Haus auf der linken Seite der Straße befindet sich eine Müllsammelstation mit verschiedenen Müllbehältern. Bitte bedenken Sie, dass diese Sammelstellen an Wochenenden vereinzelt geschlossen sein können. Die Entsorgung empfiehlt sich daher insbesondere an einem Wochentag und der Müll ist wie auch in Deutschland bestmöglichst zu trennen. Am Abreisetag bitten wir vollständig den Müll zu entsorgen. Grundsätzlich empfehlen wir den Müll aufgrund der Hitze auf Mallorca regelmäßig zu entsorgen, so dass es zu keinen unangenehmen Gerüchen kommt =)
16. auf was muss ich im rahmen der poolnutzung achten?
Mallorca wird oft auch als "Insel des Windes" bezeichnet. In der Tat gibt es gerade im Sommer ein allnachmittägliches Wetterphänomen namens "Embat". Es handelt sich dabei um einen mitunter recht starken (aufgrund der Hitze aber sehr angenehmen) Wind vom Meer, der natürlich immer auch Blätter und Insekten in den Fincapool wehen kann. Dabei handelt es sich also nicht um eine grundsätzliche Verunreinigung des Wassers, die auch nicht den ph-Wert oder die eigentliche Wasserqualität beeinträchtigt. Am Pool liegt ein Netz mit Verlängerungsarm aus, mit dem diese oberflächlichen Verunreinigungen leicht entfernt werden können. Die Grundreinigung des Pools passiert ohnehin vollautomatisch durch eine getimerte Umwälzpumpe und wird zudem ausreichend regelmäßig von einem "Poolboy" durchgeführt oder durch unseren Poolroboter.
Sollten Sie dennoch einmal Zweifel an der Qualität des Wassers haben, ,melden Sie sich bitte umgehend, um die Wasserqualität nochmals prüfen zu lassen.
Unser Pool wurde im Jahr 2017 neugebaut und wir haben uns hierbei für einen Hautfreundlichen Salzwasserpool entschieden. Besonders für Kinder ist dies besonders unempfindlich zu Augen und Haut.
Sofern Sie mit Kindern in unserem Hause wohnen, so ist die Nutzung des Pools unter 16 Jahren nur unter Aufsicht und Begleitung eines Erwachsenen zu nutzen. Die Haftung der Nutzung liegt stets beim Mieter.